Si un benchmark échoue, un lecteur n'apparaît pas ou les résultats semblent faux, suivez les sections ci-dessous. Chaque section donne des étapes claires. Réponses rapides : FAQ.
Le benchmark échoue ou s'arrête avec une erreur
Souvent le programme ne peut pas créer ou écrire le fichier de test sur le lecteur choisi.
Exécuter en administrateur : Clic droit sur CrystalDiskMark → « Exécuter en tant qu'administrateur ». Les tests de performance nécessitent des privilèges suffisants sur beaucoup de systèmes.
Vérifiez qu'il y a assez d'espace libre pour la taille de test choisie (ex. 1 Gio = au moins 1 Go libre).
Désactivez l'antivirus ou ajoutez une exclusion pour le dossier de test s'il bloque les écritures.
Essayez une taille plus petite (ex. 256 Mio) ou un autre lecteur pour voir si le problème est lié au lecteur.
Le lecteur réseau n'apparaît pas dans la liste
Quand CrystalDiskMark est lancé avec droits administrateur, Windows n'affiche pas les lecteurs réseau mappés de la même façon.
Solution : Lancez CrystalDiskMark sans droits administrateur. À la demande UAC, cliquez Non pour qu'il s'exécute en utilisateur standard. Le lecteur réseau devrait alors apparaître dans la liste.
Résultats bien plus bas qu'attendu (ex. SSD)
Vérifiez que vous testez le bon lecteur (bonne lettre et bon disque).
Fermez les autres usages intensifs du disque (sauvegardes, mises à jour, téléchargements, jeux).
Utilisez le profil NVMe SSD pour les lecteurs NVMe (Paramètres → NVMe SSD) pour des réglages file/threads adaptés.
Certains ports SATA ou USB sont plus lents ; essayez un autre port ou un autre PC pour comparer.
Pilotes et firmware : mettez à jour les pilotes stockage et chipset ; vérifiez les mises à jour firmware SSD chez le fabricant.
Le programme ne démarre pas ou plante au lancement
Installez la dernière version de Visual C++ Redistributable (ex. Microsoft) pour votre architecture (x64/x86/ARM64).
Essayez la version ZIP dans un dossier au chemin court (ex. C:\CDM) et lancez une fois en admin.
Sous Windows 11, gardez Windows Update à jour ; les anciennes 8.0.x avaient des correctifs ComboBox pour Win11.
« Enregistrer en image » ou « Copier » ne fonctionne pas
Corrigé en 8.0.4 et suivantes. Passez à la dernière 9.0.x. Si ça échoue encore, lancez en administrateur et vérifiez que le chemin d'enregistrement est accessible en écriture.